Обмен и возврат

Настоящие условия применяются к товарам, приобретённым физическими лицами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью. Отказ от заказа до получения Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи. Примерка и частичный выкуп при получении Если выбранный способ доставки поддерживает примерку и частичный выкуп, покупатель может при получении примерить товары и оставить только те изделия, которые ему подошли. Невыкупленные товары возвращаются продавцу службой доставки. Возможность примерки и частичного выкупа зависит от выбранного пункта выдачи или курьерского маршрута. Возврат товара надлежащего качества После получения товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Товар не должен иметь следов носки, стирки или иного использования, выходящего за пределы действий, необходимых для ознакомления с товаром и его примерки. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Avis Atelier. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Как оформить возврат Для оформления возврата свяжитесь с нами по электронной почте avis.atelier@mail.ru и укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть. Мы сообщим информацию, необходимую для отправки возврата. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя. При отправке возврата рекомендуется использовать способ, позволяющий подтвердить отправку и отследить доставку. Товар с недостатком Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Для обращения напишите на avis.atelier@mail.ru, укажите номер заказа, опишите недостаток и при возможности приложите фотографии. Если недостаток товара подтверждён, расходы, связанные с возвратом товара, несёт продавец в случаях, предусмотренных законодательством. Возврат денежных средств При возврате товара денежные средства возвращаются в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, если такие расходы имели место.