ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция для интернет-магазина Avis Atelier, размещенного по адресу: https://avisatelier.ru Продавец Индивидуальный предприниматель Птица Татьяна Александровна ИНН 482621862259 ОГРНИП 321482700031903 Адрес г. Липецк, ул. Хренникова, д. 6, кв. 191 Электронная почта avis.atelier@mail.ru Сайт https://avisatelier.ru 1. Термины и определения 1.1. Сайт — интернет-магазин Avis Atelier, размещенный в сети Интернет по адресу https://avisatelier.ru, содержащий информацию о Товарах, их характеристиках, цене, условиях заказа, оплаты, доставки, возврата и иную информацию, необходимую для дистанционной продажи товаров. 1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Птица Татьяна Александровна, ИНН 482621862259, ОГРНИП 321482700031903. 1.3. Покупатель — лицо, оформившее Заказ на Сайте либо имеющее намерение приобрести Товар. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к физическому лицу, приобретающему Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Потребитель). 1.4. Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте и доступна для заказа. 1.5. Заказ — оформленное посредством функционала Сайта сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранный Товар на указанных при оформлении условиях. 1.6. Служба доставки — третье лицо, привлекаемое для доставки Заказа. На дату публикации настоящей Оферты Продавец использует в том числе СДЭК. Конкретные доступные способы и условия доставки отображаются при оформлении Заказа. 1.7. Платежный сервис — банк, платежный агрегатор, агент либо иное лицо, обеспечивающее прием и/или обработку платежа. Доступные способы оплаты определяются функционалом Сайта и отображаются при оформлении Заказа. 2. Общие положения и заключение договора 2.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца о заключении договора купли-продажи Товаров, представленных на Сайте, в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2.2. Продажа Товаров через Сайт осуществляется дистанционным способом. До оформления Заказа Покупатель имеет возможность ознакомиться с описанием, основными потребительскими свойствами, ценой Товара, условиями оплаты, доставки и возврата. 2.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор путем оформления Заказа на Сайте либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату Товара, в зависимости от того, какое из указанных событий наступило ранее, если иное прямо не предусмотрено законодательством. 2.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение Заказа с номером или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заключенном договоре и его условиях. 2.5. Оформление Заказа означает, что Покупатель ознакомился с настоящей Офертой, условиями выбранных Товара, оплаты и доставки и принимает их в части, применимой к соответствующему Заказу. 2.6. Продавец вправе изменять настоящую Оферту на будущее время. К уже заключенному договору применяется редакция Оферты и условия Заказа, действовавшие в момент его заключения, если последующее изменение не улучшает положение Покупателя либо стороны отдельно не согласовали иное. 2.7. Если отдельное условие настоящей Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей, применяются соответствующие требования законодательства. 3. Оформление заказа и данные Покупателя 3.1. Для оформления Заказа на Сайте обязательная регистрация в интернет-магазине Avis Atelier не требуется. Покупатель указывает сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, в форме оформления заказа. 3.2. Если отдельный функционал Сайта предусматривает авторизацию через Яндекс ID или иной способ авторизации, Покупатель может воспользоваться им в соответствии с условиями соответствующего сервиса. Отсутствие регистрации в интернет-магазине само по себе не препятствует оформлению Заказа, если иное не обусловлено конкретным выбранным сервисом. 3.3. Покупатель обязан указывать достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа: имя получателя, контактные данные, адрес или пункт выдачи и иные сведения, запрашиваемые в форме оформления. 3.4. При наличии ошибки в данных Покупатель должен по возможности незамедлительно сообщить об этом Продавцу по адресу avis.atelier@mail.ru. Продавец не отвечает за невозможность надлежащего исполнения Заказа, вызванную недостоверными данными Покупателя, если Продавец не знал и не должен был знать об их недостоверности. 3.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте. 3.6. Сообщения о подтверждении Заказа, его оплате, сборке, доставке, возврате и иные сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора, являются сервисными. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии необходимого предварительного согласия получателя и могут быть прекращены по его требованию. 4. Товар, цена и подтверждение заказа 4.1. Существенная для выбора Товара информация размещается в карточке Товара на Сайте. Покупатель до оформления Заказа самостоятельно знакомится с описанием, составом, размером, цветом, комплектностью, рекомендациями по уходу и иными указанными характеристиками. 4.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке Товара и фиксируется применительно к Заказу в момент заключения договора. Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить цену уже заказанного Товара. 4.3. Продавец применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощенная система налогообложения» (АУСН) и не признается налогоплательщиком НДС, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. НДС в цене Товара Покупателю не предъявляется. 4.4. Стоимость доставки, если она оплачивается Покупателем, указывается отдельно при оформлении Заказа и включается в итоговую стоимость Заказа. 4.5. При объективной невозможности исполнить Заказ полностью или частично Продавец связывается с Покупателем для согласования допустимого законом варианта: отмены соответствующей позиции/Заказа, возврата уплаченных денежных средств либо иной замены исключительно с согласия Покупателя. 4.6. До заключения договора Продавец вправе изменять цены и ассортимент на Сайте. После заключения договора изменение согласованных условий допускается только по соглашению сторон либо в иных случаях, прямо предусмотренных законом. 5. Порядок оплаты 5.1. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении Заказа. В зависимости от подключенного функционала могут применяться: • оплата при получении — наличными или банковской картой через Службу доставки/уполномоченного агента, если такой способ доступен для выбранной доставки; • онлайн-предоплата банковской картой или иным доступным способом через подключенный платежный сервис, в том числе Яндекс Пэй, после его подключения Продавцом; • иные законные способы оплаты, прямо предложенные Покупателю на странице оформления Заказа. 5.2. При оплате при получении Служба доставки или иное уполномоченное лицо может принимать денежные средства в качестве агента в соответствии с заключенными с Продавцом договорами. На дату подготовки настоящей редакции такая схема может применяться при доставке СДЭК. 5.3. При онлайн-оплате платеж обрабатывается соответствующим платежным сервисом на условиях такого сервиса. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если техническая схема платежного сервиса не предусматривает иное. 5.4. Кассовый чек или иной предусмотренный законом расчетный документ формируется лицом, обязанным сформировать его в соответствии с применимой схемой расчетов и законодательством о применении контрольно-кассовой техники, и направляется/выдается Покупателю предусмотренным законом способом. 5.5. При возврате денежных средств способ возврата определяется с учетом первоначального способа оплаты, требований законодательства и правил соответствующего платежного сервиса или агента. Дополнительные банковские реквизиты запрашиваются только если без них технически невозможно произвести возврат. 6. Доставка и получение товара 6.1. Способы доставки, доступные для конкретного адреса и Заказа, отображаются на Сайте при оформлении. Доставка может осуществляться курьером либо до выбранного пункта выдачи Службы доставки. 6.2. На дату настоящей редакции Продавец использует интеграцию со СДЭК. Продавец вправе подключать иные службы доставки; для конкретного Заказа применяются условия способа доставки, выбранного Покупателем при оформлении. 6.3. Стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются Покупателю до завершения оформления Заказа с учетом данных Службы доставки. При изменении срока по причинам, возникшим после оформления, Покупателю сообщается актуальная информация, если она доступна Продавцу. 6.4. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество мест, комплектность, ассортимент, внешний вид Товара и наличие видимых повреждений. Такая проверка не лишает Потребителя прав, предоставленных ему законом в отношении недостатков, которые не могли быть выявлены при обычной приемке. 6.5. Если Покупатель не получает Заказ по причинам, зависящим от него, повторная доставка может осуществляться на новых условиях, согласованных с Покупателем, с учетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов в случаях, допускаемых законодательством. 6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом. 7. Особенности товаров Avis Atelier и правила ухода 7.1. Товары Avis Atelier включают изделия из натуральных и иных текстильных материалов. Для натурального льна и других натуральных тканей характерны естественные особенности фактуры: небольшая неоднородность нитей, утолщения и иные визуальные особенности переплетения, обусловленные природой материала и технологией его производства. Такие особенности сами по себе не являются недостатком, если не влияют на назначение и качество изделия и соответствуют характеристикам материала. 7.2. Фактический оттенок Товара может незначительно отличаться от его изображения на экране из-за освещения при съемке, настроек экрана, цветопередачи устройства и особенностей восприятия цвета. При этом Продавец обязан передать Товар, соответствующий согласованному описанию и характеристикам. 7.3. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, указанные на маркировке Товара, ярлыке, упаковке и/или в карточке Товара. Для изделий из натуральных тканей нарушение температурного режима стирки, сушки, глажения или иных правил ухода может привести, в частности, к усадке, изменению формы, фактуры или цвета. 7.4. Продавец не отвечает за изменение Товара, возникшее вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или ухода, если установлена причинная связь между таким нарушением и возникшими изменениями. Настоящий пункт не ограничивает права Потребителя в отношении производственных недостатков. 8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества 8.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. 8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Потребителю в письменной форме в момент доставки, срок отказа определяется законодательством Российской Федерации и может составлять до трех месяцев с момента передачи Товара. 8.3. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Наличие фабричных ярлыков, этикеток и иных элементов, являющихся частью товарного вида, учитывается при оценке сохранности Товара. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Потребителя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца. 8.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем. 8.5. Для оформления возврата Потребитель направляет обращение Продавцу по адресу avis.atelier@mail.ru либо использует иной способ возврата, указанный на Сайте. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, ФИО, контактные данные, наименование возвращаемого Товара и требование. 8.6. При отказе от Товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого Товара от Потребителя до Продавца несет Потребитель, если иное не установлено законом или отдельно не предложено Продавцом. 8.7. Денежная сумма, уплаченная за возвращаемый Товар, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Потребителя, возвращается не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования. 8.8. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности, возврат Товара надлежащего качества осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством или отдельным соглашением с Продавцом. 9. Товар ненадлежащего качества 9.1. При обнаружении недостатков Товара Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. 9.2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить на avis.atelier@mail.ru номер Заказа, описание обнаруженного недостатка и, при возможности, фотографии Товара, маркировки и упаковки. Отсутствие фотографий само по себе не лишает Потребителя законных прав. 9.3. По требованию Продавца Товар с заявленным недостатком должен быть предоставлен для проверки качества. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в случаях и порядке, установленных законодательством. 9.4. Расходы на возврат/доставку Товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законом. Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, последствия определяются законодательством Российской Федерации. 9.5. Сроки удовлетворения требований Потребителя о возврате денежных средств, замене Товара, уменьшении цены и иных требованиях определяются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в зависимости от заявленного требования. 9.6. Если гарантийный срок на конкретный Товар не установлен, это не лишает Потребителя права предъявлять требования в отношении недостатков в сроки и при условиях, установленных законодательством Российской Федерации. 10. Несоответствие ассортимента, количества или комплектности 10.1. При обнаружении пересорта, недостачи или некомплектности Покупателю рекомендуется как можно скорее обратиться к Продавцу по адресу avis.atelier@mail.ru, указав номер Заказа, суть несоответствия и, при возможности, приложив фотографии. 10.2. Продавец рассматривает обращение и предлагает способ устранения нарушения в соответствии с законодательством: передачу недостающего Товара, замену, соразмерный возврат части стоимости, возврат Товара и денежных средств либо иной допустимый вариант. 10.3. Если для урегулирования требуется возврат ошибочно переданного Товара, расходы на такой возврат несет Продавец, если несоответствие возникло по его вине или в иных случаях, установленных законом. 11. Ответственность сторон 11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. 11.2. Продавец принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сайта, однако временные технические перерывы сами по себе не являются нарушением обязательств по уже заключенному договору, если они не повлекли нарушения обязательных прав Покупателя. 11.3. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие исключительно вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений, нарушения правил эксплуатации/ухода или действий третьих лиц, за которых Продавец по закону не отвечает, при наличии причинной связи с соответствующими последствиями. 11.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца и права Потребителя в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается законодательством. 12. Персональные данные и сторонние сервисы 12.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте. 12.2. Для исполнения Заказа необходимые сведения могут предоставляться Службе доставки, платежному сервису, агенту по приему платежей и иным лицам, участвующим в исполнении договора, в объеме и на основаниях, предусмотренных законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных. 12.3. Использование сервисов СДЭК, Яндекс Пэй и иных подключенных сервисов может дополнительно регулироваться их собственными условиями в части отношений, возникающих непосредственно между Покупателем и соответствующим сервисом. 13. Разрешение споров и заключительные положения 13.1. Настоящая Оферта и договоры, заключенные на ее условиях, регулируются законодательством Российской Федерации. 13.2. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию по адресу электронной почты avis.atelier@mail.ru либо иным способом, указанным на Сайте. 13.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена обращениями. Это не ограничивает право Потребителя обращаться за защитой своих прав в государственные органы или суд. 13.4. Территориальная подсудность споров с Потребителями определяется законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право Потребителя на выбор суда. 13.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими Товар в предпринимательских целях, разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учетом правил подведомственности и подсудности. 13.6. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных ее положений. 13.7. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте. Продавцу рекомендуется сохранять архив предыдущих редакций для подтверждения условий, действовавших на дату оформления конкретного Заказа.